Ви можете отримати компенсацію, якщо ваш рейс:
🟣виліт із Великобританії – будь-якої авіакомпанії
🟣виліт з ЄС, Ісландії, Норвегії чи Швейцарії – будь-якої авіакомпанії
🟣прибув до Сполученого Королівства та був авіакомпанією Великобританії чи ЄС
🟣прибув до ЄС і був авіакомпанією Великобританії
Якщо ваш рейс затримується на досить тривалий час, ваша авіакомпанія має надати вам:
➡️продукти харчування та напої
➡️доступ до телефонних дзвінків і електронних листів
➡️житло, якщо ви затримуєтеся на ніч – і поїздки між аеропортом і готелем
Тривалість затримки залежить від відстані рейсу та країн, між якими він летить. Перевірити дальність польоту можна на сайті WebFlyer.
Відстань польоту – Скільки має бути затримка
ℹ️ Менше 1500 км – 2 години
ℹ️ Від 1500 км до 3500 км – 3 години
ℹ️ Більше 3500 км – 4 години
Авіакомпанія може надати вам ваучери, щоб отримати ці речі в аеропорту. Якщо вам не запропонують допомогу, попросіть когось із співробітників авіакомпанії.
❕Якщо вам не нададуть допомогу в аеропорту, збережіть квитанції про витрати та спробуйте подати вимогу в авіакомпанію пізніше. Авіакомпанії оплачують лише «розумні» витрати.
❓ Якщо ваш рейс затримується на 3 або більше годин
Ви маєте право на компенсацію, якщо рейс прибув із запізненням більше ніж на 3 години, і це сталося з вини авіакомпанії, наприклад, якщо вони не отримали достатньо бронювань або сталася технічна несправність. Однак, ви навряд чи отримаєте компенсацію, якщо затримка сталася через погану погоду чи загрозу безпеці.
❓ Якщо ви летите рейсом за межами Великобританії, який стикується з рейсом у Великобританії
Зазвичай ви можете отримати компенсацію, якщо:
✅ ви забронювали обидва рейси як одне бронювання
✅ ви затрималися більше ніж на 3 години
✅ затримка сталася з вини авіакомпанії