❓ Якщо ви не сідаєте на рейс
Авіакомпанія за законом має надати вам усе з наведеного нижче:
↪️ повне повернення коштів за переліт
↪️ повне відшкодування за інші рейси авіакомпанії, які ви не використаєте в тому самому бронюванні, наприклад, наступний або зворотній рейс
↪️ якщо ви перебуваєте на півдорозі, рейс назад до аеропорту, з якого ви вилетіли
Ви повинні отримати відшкодування протягом 7 днів з дати рейсу. Поговоріть з кимось із представників авіакомпанії, як тільки ви вирішите, що не хочете летіти.
❓ Якщо ваш рейс скасовано
Ви маєте законне право:
➡️ повне відшкодування, зокрема з іншими рейсами авіакомпанії, які ви не використовуватимете в тому самому бронюванні, як-от наступні або зворотні рейси
➡️ замінити рейс, щоб доставити вас до пункту призначення
❓ Якщо ви перебуваєте на півдорозі й не бажаєте замінити рейс, ви також маєте право на повернення рейсу до аеропорту, з якого ви вилетіли. Попросіть повернення грошей або заміну в аеропорту, якщо можете. Якщо ні, ви можете подати заявку в авіакомпанії пізніше.
Ви також маєте законне право:
– допомога з витратами – якщо скасування затримується на 2 або більше годин
– компенсація – якщо ви затримаєтеся на 2 або більше годин на запропонований замінний рейс і вас попередили менше ніж за 2 тижні
Вимагайте компенсацію за скасований рейс
Ви маєте законне право на отримання компенсації, якщо скасування є відповідальністю авіакомпанії та застосовуються обидва наступні умови:
➡️ заміна рейсу затримує ваше прибуття на 2 або більше годин
➡️ ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту
Сума компенсації, на яку ви маєте право, залежить від:
🟢коли рейс скасували
🟢дальність польоту – перевірте дальність польоту на сайті Web Flyer
🟢час відправлення та прибуття перенесеного рейсу